Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési szabályzat – Bio urna

A Bio urna egy egyedi, kézzel készített, törékeny és szenzitív termék, amelyet különös odafigyeléssel szállítunk ki. A termék sértetlensége kiemelten fontos számunkra, ezért az alábbi visszaküldési szabályzat érvényes:

1. Sérülés esetén történő visszaküldés

A Bio urnát kizárólag abban az esetben áll módunkban visszavenni vagy cserélni, ha a termék a szállítás során, külső tényezők hatására sérült meg (pl. törés, repedés).

2. Átvételkor történő ellenőrzés

Kérjük, hogy a csomag átvételekor a futár jelenlétében nyissa ki a csomagot, és ellenőrizze a termék épségét. Amennyiben sérülést tapasztal:

• Azonnal készítsen fényképes dokumentációt (több szögből),

• Kérje meg a futárt, hogy jegyzőkönyvet vegyen fel az esetről,

• A dokumentumokat és fényképeket 24 órán belül küldje el ügyfélszolgálatunk részére e-mailben.

3. A nem dokumentált vagy utólag bejelentett sérülésekért sajnos nem tudunk felelősséget vállalni.

Kérjük megértését, hiszen a termék jellegéből adódóan utólagos visszaküldést csak bizonyítható szállítási sérülés esetén tudunk elfogadni.